Varaus- ja peruutusehdot (päivitetty 24.9.2023)

Yleisesti

Varaus- ja peruutusehdot koskevat yrityksen Tuliketun Luontopalvelut toimintaa. Asiakkaan varatessa ohjelmapalvelun Tuliketun Luontopalvelut holviverkkokaupasta tai muulla tavalla asiakas sitoutuu noudattamaan tällä sivulla mainittuja ehtoja ja ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi ja velvoittaviksi. Tuliketun Luontopalvelut internetsivuilla olevat hinnat ovat arvonlisäverollisia. Yrityksille suunnatut ohjelmapalvelut ja niiden hinnat ovat arvonlisäverottomia ja yritysten kohdalla arvonlisävero lisätään ohjelmapalvelun hintaan yritykselle lähetetyssä laskussa.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Oikeudet muutoksiin pidätetään ja tällä sivulla olevat ehdot ovat voimassa toistaiseksi.

Myyjä / palveluntuottaja

Yritys: Tuliketun Luontopalvelut

Y-tunnus: 3241310-9

Puhelinnumero: 044 217 7771

Sähköpostiosoite: tuliketunluonto@gmail.com

Asiakas

Yksityishenkilö, yhdistys tai yritys, joka sitoutuu noudattamaan tällä sivulla olevia ehtoja ostaessaan ohjelmapalvelun verkkokaupasta.

Tilaaminen

Asiakas valitsee verkkokaupassa ohjelmapalvelun, lisää sen ostoskoriin, syöttää yhteystiedot ja valitsee itselleen sopivan maksutavan verkkokaupasta. Asiakkaan sähköpostiosoitteeseen lähetetään ostotapahtuman tilausvahvistus ja tietyissä ohjelmapalveluissa lähetetään asiakkaalle vielä erikseen myös tarkempi ennakko-ohjeistus sähköpostilla. Tilausvahvistuksesta ilmenee mm. ohjelmapalvelu ja hinta.

Asiakkaan yhteystiedot

Asiakkaan yhteystietoja säilytetään Tuliketun Luontopalvelut asiakastiedoissa sen aikaa kun se on tarpeen ja sen jälkeen ne poistetaan. Yhteystietoja ei luovuteta yrityksen ulkopuolelle eli kolmansille tahoille.

Asiakkaan peruuttaessa varaus

Asiakkaan tulee peruttaa varaus, jos hän ei pysty osallistumaan ilmoittamallensa ohjelmapalvelulle. Ilmoituksen voi tehdä puhelimitse tai sähköpostitse. Peruutus tulee voimaan siitä hetkestä, kun palveluntuottaja on saanut asiasta tiedon. Palveluntuottaja voi myös halutessaan poiketa seuraavista peruutusehdoista, silloin kun poikkeama on asiakkaalle suotuisampi.

Yksityishenkilöt:

- jos peruutus tapahtuu edellisenä päivänä ennen ohjelmapalvelun alkua tai aiemmin saa asiakas koko summan takaisin

- jos peruutus tapahtuu ohjelmapalvelun alkamispäivänä, mutta viimeistään kaksi tuntia ennen ohjelmapalvelun alkua saa asiakas puolet hinnasta takaisin

- jos peruutus tapahtuu alle kaksi tuntia ennen ohjelmapalvelun alkua, asiakas ei saa aiemmin maksettua summaa enää takaisin

Yritykset/yhdistykset:

- sovitaan tapauskohtaisesti

Palveluntuottajan oikeus peruuttaa varaus

Ylivoimaisen (force major) esteen kohdalla palveluntuottajalla on oikeus peruuttaa ohjelmapalvelu ennen sen alkua, kuten esimerkiksi luonnonolosuhteiden tai sairastumisen takia. Jos asiasta ei toisin mainita ohjelmapalvelun tiedoissa tai ennakkosähköpostiviestissä palveluntuottaja maksaa sen itse peruuttamasta ohjelmapalvelusta koko summan takaisin asiakkaalle tai pyrkii siirtämään ohjelmapalvelun toiseen sopivaan ajankohtaan.

Palveluntuottajalla on oikeus muuttaa alkuperäistä suunnitelmaa kesken ohjelmapalvelun, jos sellainen on tarpeen. Esimerkiksi muuttamalla ohjelmapalvelun reittiä tai kestoa mahdollisen vaaratilanteen tai sääolosuhteiden takia.

Palveluntuottajalla on oikeus poistaa päihtynyt, ryhmän turvallisuutta vaarantava tai muuten häiriöksi oleva henkilö kesken ohjelmapalvelun ja viimeisimpänä toimenpiteenä edellä mainituissa tapauksessa keskeyttää ohjelmapalvelu. Ohjelmapalvelun keskeytyessä palveluntuottaja ei ole korvausvelvollinen asiakkaille.

Palveluntuottajan vakuutukset

Tuliketun Luontopalvelut -yrityksellä on voimassa oleva toiminnan vastuuvakuutus. Yleisesti vastuuvakuutus kattaa vakuutuksenottajan tuottamuksesta tai huolimattomuudesta aiheutuneet vahingot vahinkoa kärsineelle, joten vastuuvakuutus ei voi kattaa jokaista vahinkotapahtumaa sekä lopullisen päätöksen korvattavuudesta tekee vakuutusyhtiö. Asiakkaalla suositellaan olevan oma tapaturmavakuutus.

Asiakkaan terveydentila

Palveluntuottaja pyytää ystävällisesti asiakasta ilmoittamaan etukäteen ohjelmapalvelun varauksen yhteydessä, jos asiakkaalla on sellaisia sairauksia tai rajoitteita, joista palveluntuottajan olisi hyvä olla tietoinen ennen retkeä. Tämä mahdollistaa myös palveluntuottajan tarvittaessa ja mahdollisuuksien mukaan muokkaamaan retken sisältöä.